ONSRA GmbH Rückgaberecht

Bei ONSRA GmbH sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinie gilt für alle Artikel, die wir auf Lager haben, einschließlich Kleidung, Skateboards, Fahrräder und Zubehör.

Rückgaben

• Berechtigung: Wir akzeptieren Rückgaben aller neuen und unbenutzten Produkte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wenn mehr als 7 Tage seit der Lieferung vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

• Zustand: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, falls Sie den Artikel zurücksenden müssen.

• Dokumentation: Bitte geben Sie bei der Rückgabe Ihre Bestellnummer an.

• Versandkosten: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Diese Kosten können je nach Größe und Gewicht des zurückgesendeten Produkts variieren.

• Abwicklungs- und Bearbeitungsgebühren: Für Artikel, die als neu und unbenutzt zurückgegeben werden, werden nur die Abwicklungs-, Versand- und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dazu gehören die Kosten für die Bearbeitung, Verpackung und Handhabung Ihrer Bestellung.

Rückerstattungen

• Überprüfung: Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Bearbeitung: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

• Abzüge: Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich aller anfallenden Abwicklungs-, Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Rückgabebedingungen für Elektro-Skateboards

Elektro-Skateboards können nach 7 Tagen unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Gebühren:

  • Versandkosten: Nicht erstattungsfähig.
  • Shopify-Gebühr: 1% des Kaufpreises.
  • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4% des Kaufpreises.
  • Schäden und Kratzer: Es fällt eine Gebühr von 50 $ oder € 50 pro Kratzer an.
  • Räder: Wenn die Räder Gebrauchsspuren aufweisen, werden sie zum auf der Website angegebenen Preis berechnet.

• Unbenutzte Skateboards:

  • Wenn das Skateboard völlig neu und unbenutzt ist, werden nur die folgenden Gebühren erhoben:
    • Versandkosten
    • Shopify-Gebühr: 1% des Kaufpreises.
    • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4% des Kaufpreises.

• Unversendete Skateboards:

  • Wenn Ihr Skateboard noch nicht versandt wurde, fallen die folgenden Gebühren an:
    • Shopify-Gebühr: 1% des Kaufpreises.
    • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4% des Kaufpreises.

Umtausch

Wir bieten Umtausch an, ohne dass eine neue Bestellung aufgegeben werden muss. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und senden Sie das Produkt zurück. Solange keine Schäden oder Kratzer vorhanden sind, können wir gemeinsam eine Lösung finden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto: Stellen Sie sicher, dass die Rückerstattung nicht bereits gebucht wurde.
• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank: Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].